Користуючись послугами Укрзалізниці, слід дотримуватися правил, що встановлені перевізником. Зокрема, при поїздках з багажем потрібно знати вимоги щодо перевезення поклажі і допустимих її габаритів.
Правила перевезення ручної поклажі
Ручною поклажею вважаються речі та предмети, які легко переносяться пасажирами та можуть бути розміщені всередині вагону на відведених для цього місцях.
Сюди відносяться:

сумки;
рюкзаки;
валізи;
пакети.

Укрзалізниця встановила вагові та розмірні обмеження для ручної поклажі. А саме, пасажир має право перевозити ручну поклажу загальною вагою до 50 кг. При цьому перевезення ручної поклажі вагою до 36 кг включно додатково не оплачується.
Щодо розмірів, то за цим критерієм діє таке обмеження: сума довжини, ширини та висоти поклажі не повинна перевищувати 200 см. Це важливо враховувати при пакуванні речей.
Причина заборони перевезення у пасажирських вагонах ручної поклажі загальною вагою понад 50 кг пов'язана з безпекою пасажирів та правильним розподілом вантажу у вагонах.
Як діяти, якщо забули речі у потязі
Якщо під час подорожі Укрзалізницею пасажир забув свої речі у вагоні чи на вокзалі, потрібно зробити наступне:

звернутися до начальника станції, де зійшли з поїзда;
подати письмову заяву, вказавши номер поїзда та місце, а також описавши загублені речі;
сплатити збір згідно з багажним тарифом при поверненні втрачених речей.
Джерело: 5692.com.ua