Уявіть собі, що ви відкриваєте "Дію" і просто кажете: "Мені потрібна довідка для банку" — і все, більше нічого не треба шукати чи натискати. Така історія вже зовсім близько. Вже у червні в застосунку почнуть тестувати нового цифрового помічника на базі штучного інтелекту. Він не просто відповідатиме на питання, а реально допомагатиме вам зорієнтуватися в послугах, знайти потрібну довідку чи навіть підказати, де найближчий ЦНАП. Про це повідомили в пресслужбі "Дії".

Що відомо про інновацію

ШІ-асистент зможе супроводжувати людину на всіх етапах: від запиту до подачі заяви. А в перспективі — ще й голосом відповідатиме, як справжній консультант.

Наприклад, якщо людина напише щось типу "Мій дім постраждав від обстрілу", — система одразу зрозуміє, що йдеться про програму "єВідновлення", і почне допомагати оформлювати заявку. Не треба буде шукати, читати інструкції чи вгадувати, де що натиснути. Просто описуєш ситуацію, і ШІ робить усе замість тебе: пропонує послугу, просить фото, направляє запит в комісію — поетапно і без зайвої плутанини.

І це ще не межа. У майбутньому планується, що розмовляти з "Дією" можна буде так, як із ChatGPT чи Google Gemini. Тобто не просто натискати кнопки, а ставити питання голосом — і отримувати відповіді, підказки, навіть заповнені форми.

Міністр цифрової трансформації Михайло Федоров каже, що це — наступний рівень. Якщо раніше акцент був на дизайні та простоті (ви ж пам’ятаєте той момент, коли "Дія" стала зручною з точки зору інтерфейсу), то тепер головне — це ШІ. Бо сучасний користувач уже звик до ChatGPT та подібних моделей. А якщо щось не працює по-розумному — відразу виникає питання: "Чому так складно?".

Отже, "Дію" вирішили перетворити на справжній AI-продукт, який не тільки виконує завдання, а й думає, підказує та розуміє вас без зайвих рухів.

Поки що це все на етапі тестування, але вже зовсім скоро ми зможемо перевірити, як воно працює на практиці. І, можливо, більше не доведеться годинами гортати меню в пошуках якоїсь довідки.

Джерело: 5692.com.ua