Уранці 1 вересня частина користувачів "Резерв+" зіткнулася з проблемами в роботі застосунку: він повідомляв про застарілу версію та вимагав оновлення, водночас користувачі повідомляли про складнощі із встановленням нової версії. У Міноборони заявили, що необхідне оновлення вже доступне для iOS та Android. Пізніше в Міноборони назвали причину збою.

Повідомлення про збій почали поширювати користувачі та Telegram-канали. На екрані "Резерв+" з'являлося попередження про застарілу версію застосунку з вимогою оновити його для доступу до нових функцій. скріншот додатку "Резерв +" Міністерство оборони підтвердило, що вранці частина користувачів отримала таке повідомлення. За даними відомства, актуальна версія "Резерв+" уже доступна в App Store та Google Play.

Водночас через підвищене навантаження після виходу оновлення можуть тимчасово виникати труднощі з авторизацією та роботою окремих функцій. У таких випадках Міноборони радить зачекати та повторити спробу пізніше. У відомстві очікують, що робота сервісу стабілізується найближчим часом.

На випадок подібних збоїв користувачам варто заздалегідь зберігати на смартфоні актуальну PDF-версію електронного військово-облікового документа. Її можна завантажити через "Резерв+" і мати доступ до документа навіть тоді, коли виникають проблеми із самим застосунком або інтернет-з'єднанням. PDF-версію еВОД за потреби також можна роздрукувати.

Важливо періодично завантажувати актуальну версію документа, особливо після зміни військово-облікових даних або статусу в реєстрі. Міноборони пояснило причину збою в "Резерв+"Міністерство оборони повідомило, що проблеми з авторизацією в "Резерв+" виникли після автоматичного оновлення сертифіката безпеки близько 03:00 1 вересня. Через налаштування захисту попередня версія застосунку після цього не могла під'єднатися до системи.

Близько 04:00 розпочалася публікація виправленої версії "Резерв+". О 06:30 оновлення стало доступним у Google Play, а о 07:46 – в App Store. Після виходу нової версії велика кількість користувачів одночасно почала авторизуватися в застосунку, що спричинило різке зростання навантаження.

За даними Міноборони, о 10:02 проблему з надмірним навантаженням усунули та перезапустили системи, які відповідають за вхід. Водночас авторизацію ще не відновили повністю: частина користувачів усе ще може мати труднощі зі входом. У відомстві заявили, що збільшують потужності, коригують налаштування та опрацьовують накопичені запити.

Про повне відновлення роботи авторизації Міноборони пообіцяло повідомити окремо. За матеріалами: Міністерство оборони України