Уряд України зробив черговий крок у напрямку цифрової трансформації, дозволивши використання штучного інтелекту на порталі "Дія". Відповідні зміни до Положення про Єдиний державний вебпортал електронних послуг було внесено постановою від 13 червня 2024 року № 693.

Роль штучного інтелекту у "Дії"

Згідно з новими положеннями, штучний інтелект буде відповідати користувачам порталу "Дія". Це дозволить значно підвищити ефективність та швидкість обробки запитів, забезпечуючи своєчасну і точну інформаційну підтримку.

Це включає допомогу у навігації порталом, пояснення процесів отримання послуг та вирішення технічних питань. ШІ допоможе швидко знаходити відповіді на запити, що зменшить навантаження на живих операторів та підвищить рівень задоволеності користувачів.

Медична інформація в електронній системі охорони здоров’я

Постановою також передбачено внесення до центральної бази даних електронної системи охорони здоров’я медичної та іншої інформації про користувачів за допомогою порталу "Дія". Це дозволить лікарям та іншим медичним працівникам мати доступ до актуальної інформації про пацієнтів, сприяючи швидшому та точнішому діагностуванню і лікуванню. Користувачі зможуть переглядати свою медичну інформацію та обмінюватися нею з медичними установами, що підвищить прозорість і зручність медичних послуг.

Що таке "Дія"

"Дія" – це офіційний вебпортал та мобільний застосунок, розроблений Міністерством цифрової трансформації України в рамках проєкту "Цифрова держава". Мета проєкту – спрощення доступу громадян до державних послуг. Завдяки "Дії" українці можуть отримувати понад 700 державних послуг онлайн.

Через портал "Дія" користувачі можуть отримати широкий спектр державних послуг, включаючи:

• отримання та зберігання цифрових документів;
• сплата податків та штрафів;
• реєстрація бізнесу;
• запис на прийом до лікаря;
• отримання пенсій та соціальних виплат;
• зміна місця реєстрації проживання;
• подача заяв на отримання закордонного паспорта.

Джерело: 5692.com.ua