Архів позначки: ЦНАП

Кам'янське, Новини

Містяни з вадами слуху і мови почуті

У Кам’янському професійний вклад людей з вадами слуху і мови завжди був помітним і як наслідок – оцінений громадськістю і владою. Підприємство, де знаходять роботу наші земляки з такими вадами працює в місті багато років. Нормальні умови роботи його працівників мають бути підкріплені пристойними побутовими умовами і зручностями. Тож, цілком  природно, що комунальним підприємством Кам’янської міської ради “Інформаційні системи” розроблено цілодобовий канал комунікації Єдиної диспетчерської служби міста із громадянами, які мають порушення слуху та мови.

Дана категорія громадян має можливість повідомити Єдину диспетчерську службу (ЄДС) про аварійні ситуації та зареєструвати звернення по роботі усіх комунальних служб міста. А саме, звернутися за допомогою приватного повідомлення у соціальній мережі Facebook на профіль ЄДС м. Кам’янське або за допомогою приватного повідомлення у Messenger, Telegram на мобільний номер оператора Єдиної диспетчерської служби (067) 234-15-46.

Крім цього, на базі ЦНАПів у робочі дні працює адміністратор, до якого можна звернутись за допомогою програми відео зв’язку з сурдоперекладом та заповнити заявку на реєстрацію звернення до ЄДС.

Номер зареєстрованої заявки буде повідомлено за вищезазначеними каналами, а також продубльовано СМС інформуванням на мобільний телефон заявника.

Кам'янська Міськ Рада, Кам'янське

Обговорення проекту тарифів на воду НКРЕКП

У місцевих ЗМІ Кам’янського шириться інформація, що з незалежних від підприємства технічних причин, дата відкритого обговорення проекту постанови НКРЕКП, щодо встановлення тарифів на послуги централізованого водопостачання та водовідведення на 2020 рік переноситься на 24 січня 2020 року. Обговорення відбудеться о 10.00 в приміщенні КВП КМР «Міськводоканал», за адресою: вул. Широка,16, м. Кам`янське, Дніпропетровська обл.

Перед оголошеним обговоренням мешканцям Кам’янського для порівняння можуть бути цікавими тарифи на водопостачання/водовідведення, що діють від 22.09.2019р. у містах, розташованих на узбережжі р. Дніпра. Ми знаємо, що Комунальне підприємство Кам’янської міської ради «Водоканал», будучи природним монополістом водопостачання і водовідведення відповідно до постанови Регулятора (НКРЕКП) обслуговує населення за тарифом 8.12 грн./м.куб – водопостачання і 6.49 грн./м.куб – водовідведення. У нашому обласному центрі, м. Дніпро, ці ж показники складають: 9.17грн./м. куб – водопостачання та 6,21 грн./м.куб – водовідведення. Для прикладу наведемо ще і тарифи, що діють у Черкасах: 7.86 грн./м.куб – водопостачання та 6.23 грн./м.куб – водовідведення.

Не секрет, що стан води, споживаної населенням серйозно впливає на стан здоров’я не лише нині живущих містян, а і на прийдешні покоління кам’янчан. Також, з огляду на об’єктивні причини, очевидним є факт не завжди якісної питної води, що подається населенню природним монополістом КП КМР «Водоканал». З огляду на це мешканцям міста варто активно включитися у обговорення проекту нової постанови Регулятора.

Кам'янська Міськ Рада, Кам'янське

Нові послуги ЦНАП Кам’янського

Чимало кам’янчан минулими роками скористувалися послугами міського Центру надання адміністративних послуг і справедливо вважають появу ЦНАП-ів не останньою зручністю у питаннях збирання необхідних документів на паперових носіях. З нового року обсяг цих послуг став ще більше.

Рішенням сесії міської ради перелік послуг ЦНАП Кам’янського у новому році збільшився до 411. Його доповнили 9-ма новими сервісами. 

До нових послуг Центрів відносяться:

  • Надання кваліфікованих електронних довірчих послуг «АЦСК органів юстиції України»;
  • Надання компенсації членам сімей військовослужбовців, загиблих під час проведення АТО/ООС, за проїзд до Києва на урочистий ритуал вшанування пам’яті загиблих військовослужбовців;
  • Облік громадян, які потребують поліпшення житлових умов;
  • Внесення змін до облікових справ;
  • Видача довідки про перебування на квартирному обліку;
  • Прийняття рішення про надання житлових приміщень;
  • Унесення змін до договорів найму житлових приміщень, які перебувають у комунальній власності;
  • Взяття на соціальний квартирний облік;
  • Надання громадянам житла з житлового фонду соціального призначення.

На сьогодні мешканці міста можуть отримати у ЦНАП-ах 304 адміністративні послуги органів місцевого самоврядування та територіальних підрозділів органів державної виконавчої влади, 107 публічних послуг комунальних підприємств, монополістів у сфері газо-, водо-, тепло- та електропостачання, вивозу ТПВ, управляючої компанії, єдиного розрахункового центру тощо.

Кам'янська Міськ Рада

Нові сервіси ЦНАПу


У Кам’янському презентували пакет нових сервісів Центру надання адміністративних послуг.

Починаючи з 28 грудня всі клієнти ЦНАП можуть економити свій час і ресурси, користуючись послугами кур’єрської доставки. Для отримання паперового результату послуги тепер не обов’язково відвідувати ЦНАП – можна замовити послугу, не виходячи з дому чи офісу, і там же отримати її результат.


Сервіс швидкої оплати послуг у ЦНАП за допомогою смартфона 

На кожному робочому місці розміщена інформація з QR-кодом. Безпосередньо під час обслуговування громадянин може відсканувати за допомогою смартфона або планшета цей код і за посиланням, через браузер або банківський додаток, оплатити будь-яку з платних послуг, яка надається в ЦНАПі. Шаблони для оплати вже мають усі необхідні реквізити.


Волонтерскій проект «Знайди в ЦНАП друга». 

У кожному фронт-офісі ЦНАП розміщені спеціальні стенди з фото і коротким резюме тварин, які зараз знаходяться в притулку або на перетримці у волонтерів. Звернувши увагу на цю інформацію, громадяни зможуть знайти для себе улюбленця, а бездомні тварини – притулок.


Telegram канал Кам’янського ЦНАП

Сервіс дозволить оперативно інформувати всіх передплатників про останні новини в сфері публічних послуг, повідомляти про роботу ЦНАП і про всі доступні в Центрі сервіси та послуги.


Сервіс перекладу жестової мови в філіях ЦНАП

Центральний офіс ЦНАП із серпня поточного року підключений до сервісу Українського товариства глухих, який передбачає надання послуг перекладу жестовою мовою за допомогою використання технологій онлайн-зв’язку. Тепер сервіс доступний у всіх трьох відділеннях ЦНАП Кам’янського.

Цікаво, що протягом року Центри надання адміністративних послуг  у Кам’янському відвідали 250 тисяч чоловік. Умовно кажучи, кожен житель міста отримав в ЦНАП потрібну йому послугу



Кам'янська Міськ Рада

За результатами громадських досліджень ЦНАП Кам’янського – кращий в Україні

За результатами всеукраїнських громадських досліджень діяльності центрів надання адміністративних послуг – ЦНАП Кам’янського на I місці в рейтингу.
4 вересня в Києві Центр політико-правових реформ спільно з соціологічною службою Центру Разумкова представив результати досліджень, які були проведені за підтримки Європейського Союзу протягом березня-липня 2019 року і присвячені роботі і якості надання послуг ЦНАП в Україні. В рамках досліджень було опитано 3434 респонденти, а також за спеціальною методикою проведено моніторинг рівня організації діяльності центрів надання адміністративних послуг.
Експерти представили результати трьох досліджень, проведених в 30 найбільших містах України.

ЦНАП Кам’янського за результатами спеціального моніторингу (оцінка роботи, кількості сервісів, комфортності та доступності приміщень, кваліфікації персоналу і т. і.) отримав 950 балів з 1000 можливих, що визначило його перше місце в рейтингу. Також відзначено, що ЦНАП Кам’янського має найвищий рівень інтегрованості послуг серед усіх центрів.
Дані моніторингу ЦНАП Кам’янського також показали, що 87,9% громадян звертаються за отриманням послуг, а 12,1% – за консультацією.

Кам'янська Міськ Рада

Кам’янський Центр надання адміністративних послуг першим в регіоні впровадив новий сервіс

У Кам’янському Центрі надання адміністративних послуг (ЦНАП) впровадили новий сервіс з надання послуг людям з вадами слуху.
14 серпня Кам’янський міський голова Андрій Білоусов і голова Дніпропетровської обласної організації Всеукраїнської громадської організації інвалідів «Українське товариство глухих» (УТОГ) Ірина Троян підписали меморандум про співпрацю.
Згідно з документом ЦНАП Кам’янського буде підключений до сервісу УТОГ, який передбачає надання послуг перекладу жестовою мовою за допомогою використання технологій онлайн-зв’язку. Робота сервісу полягає в тому, що адміністратор ЦНАПу за допомогою планшета по відеозв’язку зв’язується з перекладачем і через нього спілкується з клієнтом.

«Кам’янське перше місто в Дніпропетровській області, де впроваджено подібний сервіс. Ми вдячні меру Андрію Білоусову, який почув нас і допоміг реалізувати проект і організувати відеозв’язок для глухих. Це дуже велика допомога людям з інвалідністю, так як глухих багато, а перекладач часто один в місті», – сказала Ірина Троян.

Відтепер під час візиту в ЦНАП громадяни можуть як на інформаційній рецепції, так і при обслуговуванні та поданні документів безкоштовно користуватися допомогою перекладача жестової мови.

«За кількістю наданих послуг наш ЦНАП сьогодні кращий в Україні. Ми надаємо населенню 402 послуги. У Кам’янському понад 600 осіб мають серйозні порушення слуху, тому ми підписали меморандум, закупили необхідне обладнання і впровадили новий сервіс, щоб будь-яка людина з вадами слуху, могла безперешкодно вирішувати в ЦНАПі свої життєві питання», – сказав Андрій Білоусов.

Кам'янська Міськ Рада

Кам’янчани першими в Україні зможуть вирішувати питання енергопостачання в ЦНАПах

Міський голова Кам’янського Андрій Білоусов і директор компанії «Дніпровські енергетичні послуги» Юрій Федько підписали угоду, завдяки якій енергопостачальна компанія стала ще ближче до споживачів. А саме – відкриті додаткові точки обслуговування у всіх трьох ЦНАПах Кам’янського.
Меморандум про співпрацю сторони підписали 12 червня в приміщенні головного офісу Центру надання адміністративних послуг по проспекту В. Стуса 10/12.

«Кам’янське – перше місто, з яким ми підписали партнерську угоду. Наші фахівці зможуть консультувати городян в частині укладення договору, розрахунків, звірок, відкриття і закриття особових рахунків, надання пільг і субсидій і так далі. Одним з наших пріоритетів в роботі є український сервіс, який за місцем розташування максимально зручний для клієнтів. Крім того, завдяки зусиллям мера міста тут створені умови, в яких можна отримати послуги за трьома напрямками: комунальний, соціальний та адміністративний. Сподіваюся, що в майбутньому, цей досвід буде тиражуватися на всю область», – сказав Юрій Федько.

Андрій Білоусов подякував енергетичній компанії за крок назустріч.

«Сьогодні наші Центри надають населенню 402 послуги. За їх кількістю ми знаходимося на першому місці в Україні. Для нас важливо підписання цього меморандуму. Завдяки фахівцям компанії, які будуть працювати в наших ЦНАПах, городяни зможуть економити свій час і сили при вирішенні питань у сфері енергопостачання», – сказав Андрій Білоусов.

Кам'янська Міськ Рада

Міський голова Кам’янського підписав Меморандум з сервісним центром МВС

Мер Кам’янського Андрій Білоусов підписав Меморандум про співпрацю з сервісним центром Міністерства внутрішніх справ.

Угода передбачає, що віднині в Центрі надання адмінпослуг можна буде скористатися тими посугами, за які відповідає терцентр МВС. Зокрема, там можна замінити водійські права та зареєструвати транспортний засіб.

Міський голова зазначив, що ЦНАПи Кам’янського – одні з лідерів в державі по кількості надання послуг – 378. Тут можна оформити матеріальну допомогу, звернутися до вповноваженої парламенту з прав людини. Для маломобільних людей є окремий співробітник, що може надавати послуги по місцю проживанння. Поки послугами, що стосуються МВС можна скористатися лише в ЦНАПі Заводського району, проте Андрій Білоусов пообіцяв, що в майбутньому буде придбане відповідне обладнання і така можливість з’явиться ще в двох центрах надання адмінпослуг Кам’янського.