Архив метки: ЦНАП

За результатами громадських досліджень ЦНАП Кам’янського – кращий в Україні

За результатами всеукраїнських громадських досліджень діяльності центрів надання адміністративних послуг – ЦНАП Кам’янського на I місці в рейтингу.
4 вересня в Києві Центр політико-правових реформ спільно з соціологічною службою Центру Разумкова представив результати досліджень, які були проведені за підтримки Європейського Союзу протягом березня-липня 2019 року і присвячені роботі і якості надання послуг ЦНАП в Україні. В рамках досліджень було опитано 3434 респонденти, а також за спеціальною методикою проведено моніторинг рівня організації діяльності центрів надання адміністративних послуг.
Експерти представили результати трьох досліджень, проведених в 30 найбільших містах України.

ЦНАП Кам’янського за результатами спеціального моніторингу (оцінка роботи, кількості сервісів, комфортності та доступності приміщень, кваліфікації персоналу і т. і.) отримав 950 балів з 1000 можливих, що визначило його перше місце в рейтингу. Також відзначено, що ЦНАП Кам’янського має найвищий рівень інтегрованості послуг серед усіх центрів.
Дані моніторингу ЦНАП Кам’янського також показали, що 87,9% громадян звертаються за отриманням послуг, а 12,1% — за консультацією.

Кам’янський Центр надання адміністративних послуг першим в регіоні впровадив новий сервіс

У Кам’янському Центрі надання адміністративних послуг (ЦНАП) впровадили новий сервіс з надання послуг людям з вадами слуху.
14 серпня Кам’янський міський голова Андрій Білоусов і голова Дніпропетровської обласної організації Всеукраїнської громадської організації інвалідів «Українське товариство глухих» (УТОГ) Ірина Троян підписали меморандум про співпрацю.
Згідно з документом ЦНАП Кам’янського буде підключений до сервісу УТОГ, який передбачає надання послуг перекладу жестовою мовою за допомогою використання технологій онлайн-зв’язку. Робота сервісу полягає в тому, що адміністратор ЦНАПу за допомогою планшета по відеозв’язку зв’язується з перекладачем і через нього спілкується з клієнтом.

«Кам’янське перше місто в Дніпропетровській області, де впроваджено подібний сервіс. Ми вдячні меру Андрію Білоусову, який почув нас і допоміг реалізувати проект і організувати відеозв’язок для глухих. Це дуже велика допомога людям з інвалідністю, так як глухих багато, а перекладач часто один в місті», — сказала Ірина Троян.

Відтепер під час візиту в ЦНАП громадяни можуть як на інформаційній рецепції, так і при обслуговуванні та поданні документів безкоштовно користуватися допомогою перекладача жестової мови.

«За кількістю наданих послуг наш ЦНАП сьогодні кращий в Україні. Ми надаємо населенню 402 послуги. У Кам’янському понад 600 осіб мають серйозні порушення слуху, тому ми підписали меморандум, закупили необхідне обладнання і впровадили новий сервіс, щоб будь-яка людина з вадами слуху, могла безперешкодно вирішувати в ЦНАПі свої життєві питання», — сказав Андрій Білоусов.

Кам’янчани першими в Україні зможуть вирішувати питання енергопостачання в ЦНАПах

Міський голова Кам’янського Андрій Білоусов і директор компанії «Дніпровські енергетичні послуги» Юрій Федько підписали угоду, завдяки якій енергопостачальна компанія стала ще ближче до споживачів. А саме — відкриті додаткові точки обслуговування у всіх трьох ЦНАПах Кам’янського.
Меморандум про співпрацю сторони підписали 12 червня в приміщенні головного офісу Центру надання адміністративних послуг по проспекту В. Стуса 10/12.

«Кам’янське – перше місто, з яким ми підписали партнерську угоду. Наші фахівці зможуть консультувати городян в частині укладення договору, розрахунків, звірок, відкриття і закриття особових рахунків, надання пільг і субсидій і так далі. Одним з наших пріоритетів в роботі є український сервіс, який за місцем розташування максимально зручний для клієнтів. Крім того, завдяки зусиллям мера міста тут створені умови, в яких можна отримати послуги за трьома напрямками: комунальний, соціальний та адміністративний. Сподіваюся, що в майбутньому, цей досвід буде тиражуватися на всю область», — сказав Юрій Федько.

Андрій Білоусов подякував енергетичній компанії за крок назустріч.

«Сьогодні наші Центри надають населенню 402 послуги. За їх кількістю ми знаходимося на першому місці в Україні. Для нас важливо підписання цього меморандуму. Завдяки фахівцям компанії, які будуть працювати в наших ЦНАПах, городяни зможуть економити свій час і сили при вирішенні питань у сфері енергопостачання», — сказав Андрій Білоусов.

Міський голова Кам’янського підписав Меморандум з сервісним центром МВС

Мер Кам’янського Андрій Білоусов підписав Меморандум про співпрацю з сервісним центром Міністерства внутрішніх справ.

Угода передбачає, що віднині в Центрі надання адмінпослуг можна буде скористатися тими посугами, за які відповідає терцентр МВС. Зокрема, там можна замінити водійські права та зареєструвати транспортний засіб.

Міський голова зазначив, що ЦНАПи Кам’янського — одні з лідерів в державі по кількості надання послуг — 378. Тут можна оформити матеріальну допомогу, звернутися до вповноваженої парламенту з прав людини. Для маломобільних людей є окремий співробітник, що може надавати послуги по місцю проживанння. Поки послугами, що стосуються МВС можна скористатися лише в ЦНАПі Заводського району, проте Андрій Білоусов пообіцяв, що в майбутньому буде придбане відповідне обладнання і така можливість з’явиться ще в двох центрах надання адмінпослуг Кам’янського.